Uvjeti kupovine

Dobrodošli na webshop MOVA Hrvatska.
Molimo Vas da prije korištenja webshopa pažljivo pročitate ove Uvjete kupnje. Korištenjem ove internetske trgovine potvrđujete da ste upoznati s ovim uvjetima te da ih prihvaćate.

OPĆE ODREDBE

Webshopom upravlja:

SMDhome d.o.o.
Mikulići 96D,Zagreb
OIB: 27187803068
E-mail: MOVA@smdhome.hr
Telefon: +38598601278

Kupac je svaka fizička ili pravna osoba koja putem webshopa naruči i plati jedan ili više proizvoda.

Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta kupnje bez prethodne najave. Na kupca se primjenjuju uvjeti važeći u trenutku izvršenja narudžbe.

CIJENE I NAČIN PLAĆANJA

Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV, osim ako nije drugačije navedeno.

Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena bez prethodne obavijesti. Za kupca vrijedi cijena prikazana u trenutku potvrde narudžbe.

Mogući načini plaćanja:

kartično plaćanje debitnim i kreditnim karticama
internet bankarstvo / virman
pouzeće (ako je dostupno)
obročno plaćanje putem kartica odabranih banaka

DOSTAVA

Dostava se vrši na području Republike Hrvatske, a po dogovoru i u druge države Europske unije.

Rok isporuke ovisi o dostupnosti proizvoda i adresi dostave te je vidljiv prilikom narudžbe ili potvrđen putem e-maila.

Kupac je obvezan prilikom preuzimanja pregledati pošiljku i eventualna oštećenja odmah prijaviti dostavljaču.

JAMSTVO I SERVIS

Za proizvode za koje je izdano jamstvo vrijede jamstveni uvjeti navedeni uz proizvod ili u jamstvenom listu proizvođača.

Kupac je dužan čuvati račun kao dokaz kupnje za ostvarivanje prava iz jamstva.

Servis i reklamacije rješavaju se putem ovlaštenih servisnih partnera ili direktno putem kontakta webshopa.

PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Kupac ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.

Kako bi ostvario pravo na jednostrani raskid ugovora, kupac mora obavijestiti prodavatelja nedvosmislenom izjavom poslanom:

putem e-maila
poštom
ili putem obrasca za jednostrani raskid ugovora

Kupac snosi izravne troškove povrata robe.

Povrat sredstava izvršit će se nakon što proizvod bude vraćen i pregledan, a najkasnije u roku propisanom zakonom.

Pravo na jednostrani raskid ne odnosi se na:

proizvode izrađene po narudžbi kupca
zapečaćene proizvode koji zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nisu pogodni za vraćanje nakon otvaranja
proizvode koji su korišteni protivno njihovoj namjeni

REKLAMACIJE I MATERIJALNI NEDOSTACI

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda sukladno važećim propisima Republike Hrvatske.

Kupac je dužan prijaviti vidljive nedostatke bez odgađanja nakon primitka proizvoda.

U slučaju opravdane reklamacije kupac ima pravo na:

popravak proizvoda
zamjenu proizvoda
sniženje cijene
raskid ugovora, sukladno zakonskim uvjetima

PRAVO I NAČIN PODNOŠENJA PRIGOVORA

Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača, kupac može podnijeti pisani prigovor na proizvode i/ili usluge putem:

e-mail adrese: MOVA@smdhome.hr
poštom na adresu društva
osobno u poslovnim prostorijama prodavatelja

Kako bi prigovor bio što brže obrađen, preporučujemo da kupac navede:

ime i prezime
adresu
broj narudžbe ili računa
opis prigovora
kontakt za odgovor

Prodavatelj će odgovoriti na pisani prigovor najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.

ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Prodavatelj se obvezuje štititi privatnost korisnika i obrađivati osobne podatke sukladno:

Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR)
Zakonu o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka

Osobni podaci koriste se isključivo u svrhu:

realizacije narudžbi
dostave proizvoda
izdavanja računa
korisničke podrške
marketinške komunikacije uz privolu korisnika

Detaljne informacije dostupne su u dokumentu Pravila privatnosti.

ONLINE RJEŠAVANJE SPOROVA

Sukladno posebnim propisima Europske unije, sporove vezane uz online kupnju moguće je riješiti putem platforme za online rješavanje sporova Europske komisije:

Platforma za online rješavanje sporova EU (ODR)